Account Sluiten bij Winner Island | Pauze of Definitief

Voor wie tijdelijk wil stoppen is er de cooldown functie. Kies een periode tussen 24 uur en 30 dagen, bevestig en jouw account is voor die duur afgesloten. Je kunt in die tijd niet inloggen, niet storten en niet spelen. Na afloop opent jouw account automatisch weer, je hoeft niets te doen om terug te keren.

Tijdens een cooldown ontvang je geen marketingmails, geen bonusvoorstellen en niets dat je aan spelen herinnert. Wij geven je rust, wij trekken je niet terug het platform op. Veel spelers gebruiken cooldowns rondom drukke werkperiodes of vakantiedoelen.

Definitieve sluiting betekent definitief. Jouw account wordt gesloten, jouw gegevens worden gearchiveerd voor de wettelijk vereiste termijn en daarna verwijderd. Je kunt bij ons geen nieuw account openen op basis van dezelfde naam, adres of betaalmethode. Wij controleren dit actief om te voorkomen dat een definitieve sluiting via een omweg wordt teruggedraaid.

Definitieve sluiting is geschikt voor wie zeker weet niet terug te willen keren. Twijfel je, kies dan voor een lange zelfuitsluiting. Daarmee houd je de optie open om in de toekomst te overwegen of je weer wilt spelen.

Heb je jouw account gesloten en wil je terugkomen, dan hangt de mogelijkheid af van welke sluiting je koos. Een cooldown opent zichzelf na de gekozen periode. Een zelfuitsluiting opent niet automatisch en vereist contact. Een definitieve sluiting is definitief.

Bij heropening na zelfuitsluiting voeren wij een korte intake. Wij vragen of jouw situatie is veranderd, of je hulp hebt gehad of zelf maatregelen hebt genomen, en welke limieten je voortaan wilt gebruiken. Het doel is niet om je weg te sturen, het doel is om de heropening op een verstandige manier te laten gebeuren.

Onze support staat klaar om je door het sluitproces heen te helpen, mocht je daar de voorkeur aan geven boven de zelfdienst route. Wij vragen niet om uitleg en proberen je niet om te praten. Het enige doel is om de stap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Contact opnemen kan via livechat, e-mail of telefoon. Alle kanalen werken even effectief voor accountsluiting. Bekijk ook onze algemene hulppagina voor actuele openingstijden en alternatieve contactopties.

De drie sluitvormen naast elkaar

Kort samengevat: een cooldown is een korte pauze van uren tot dagen die zichzelf opheft. Zelfuitsluiting is een blokkade van maanden tot jaren, met een actieve check-in voor heropening. Definitieve sluiting is definitief, zonder route terug. Veel spelers beginnen met een cooldown om hun spelpatroon te evalueren, kiezen dan eventueel een zelfuitsluiting van zes maanden of één jaar en evalueren daarna of ze terugkomen of definitief stoppen.

Belangrijk om te weten: een cooldown of zelfuitsluiting bij ons geldt uitsluitend voor ons platform, niet automatisch voor andere casino's. Wie een breder netwerk van blokkades wil, meldt zich aan bij internationale zelfuitsluitingsregisters als BetBlocker of GamStop. Die tools werken naast onze eigen instellingen en bieden een extra laag controle.

Effect op bonussen en lopende acties

Eventuele actieve bonussen rekenen wij bij accountsluiting niet door of uit als bonusgeld. Alleen het reeds uitgespeelde echte saldo komt in aanmerking voor uitbetaling. Lopende toernooideelnames vervallen automatisch, evenals plekken op een leaderboard. Wij raden daarom aan om voor sluiting actieve bonusrondes eerst uit te spelen of te annuleren, zodat je geen waarde verliest.

Wie alleen een bepaalde service wil pauzeren, bijvoorbeeld nieuwsbrieven of marketingmeldingen, hoeft zijn volledige account niet te sluiten. In je accountinstellingen pas je communicatievoorkeuren afzonderlijk aan. Een complete sluiting heeft pas zin als je het spelen zelf wilt stoppen of pauzeren.